Applications unifiées

La solution de communication unifiée de Phonegate permet aux utilisateurs de personnaliser leur accueil et de gérer leurs messages (e-mails, fax, vocaux) depuis une même interface, en utilisant à tout moment l’outil le plus approprié (messageries électroniques, téléphone fixe, GSM, navigateur Web, Smartphone…).

Parmi l’éventail de services proposés :

• La messagerie vocale, pour ne plus perdre les communications
• La messagerie intégrée et unifiée, pour traiter efficacement ses messages vocaux, fax et e-mails au travers d’une même interface
• La gestion des fax, pour traiter efficacement les envois et réceptions de fax depuis son PC et offrir notamment des facilités de N° unique
• La gestion des messages à distance, pour proposer aux collaborateurs itinérants un accès permanent à leurs messages

Messagerie unifiée Voice Mail
Les messages vocaux déposés sur votre messagerie vous sont également envoyés par email sous fichier wav. Vous pouvez ainsi consulter ou même transférer vos messages à partir de n’importe quel poste.
Tous les messages vocaux sont regroupés sur votre boîte mail.

Messagerie unifiée Voice Fax
Vos fax vous sont envoyés sur votre boîte email au format PDF. Vous pouvez également envoyer des fax depuis votre boîte email en insérant en pièce jointe un fichier sous format pdf ou tif.

Messagerie unifiée Voice SMS
Depuis votre messagerie électronique, vous pouvez directement envoyer un SMS à un destinataire.

La solution CTI  de Phonegate est une offre de Convergence Téléphonie-Informatique de nouvelle génération qui révolutionne l’intégration de la téléphonie dans votre système d’information grâce aux dernières technologies des Services Web.

Grâce à son architecture centralisée et basée sur du client Web, les coûts de déploiement et d’administration sont fortement minimisés.

Notre offre s’appuie sur une solution modulaire et très évolutive qui permet d’adresser les besoins des centres de contact multimédia et de les  intégrer dans les processus métier et organisationnel de l’entreprise. Elle est basée sur un socle technique unique s’intégrant dans tout type d’architecture CRM permettant d’unifier et de choisir n’importe quel canal de communication pour traiter les interactions clients.